Warum kommen meine Mails nicht an oder landen im Spam?

Häufige Ursachen für nicht zugestellte E-Mails liegen in fehlenden DNS-Einträgen. Beispielsweise kann ein nicht ausreichend konfigurierter SPF-Record dazu führen, dass der empfangende Mailserver Ihre E-Mail als unautorisiert einstuft. 

Weiterhin können fehlende DKIM-Signaturen dazu führen, dass die E-Mail vom empfangenen System abgelehnt wird.

Überprüfen Sie bitte folgende Punkte:  
1. SPF-Record:  
Ihr DNS-Eintrag muss folgenden SPF-Record enthalten:  
include:_spf.jpberlin.de  
Dieser Eintrag autorisiert den SMTP-Relay-Server smtp-bulk.heinlein-support.de zum Versand Ihrer E-Mails.

2. CNAME-Record (DKIM):  

Für die DKIM-Konfiguration muss demnach ein CNAME-Record hinterlegt werden. Die von FTAPI signierte E-Mail muss eine gültige DKIM-Signatur enthalten. Dies ist nur möglich, wenn der oben genannte DKIM-Record korrekt als CNAME implementiert ist und der öffentliche Schlüssel im DNS abrufbar ist.

Der korrekte Eintrag lautet:  
hnln._domainkey.IhreDomain. CNAME hnln._domainkey.heinlein-hosting.de.  
Achtung: Ersetzen Sie IhreDomain durch Ihre tatsächliche Domain und erstellen Sie ein Ticket beim FTAPI-Support.
Wir beauftragen dann unseren Hoster mit der Aktivierung von DKIM für Ihre Domäne.

Nicht hinreichend konfigurierte DNS-Einträge können zu dauerhaften Zustellungsproblemen in Verbindung mit dem von FTAPI zur Verfügung gestellten SMTP Relay führen.