❓ SecuRooms: Fehler beim Herunterladen von Ende-zu-Ende-verschlüsselten Ordnern

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Wenn Sie versuchen, einen kompletten Ordner oder Datenraum aus einem Ende-zu-Ende-verschlüsselten SecuRoom (E2E) herunterzuladen, werden Sie von Ihrem Browser nach einem Zielordner gefragt.

Wählen Sie hierbei den regulären Windows-Ordner Downloads oder Ihren Desktop aus, schlägt der Download mit einer Fehlermeldung fehl und Sie werden bei jedem Versuch erneut nach dem Pfad gefragt.

Lösung für Benutzer

Um den Download erfolgreich durchzuführen, dürfen Sie keine Systemordner Ihres Benutzerprofils verwenden.

• Erstellen Sie einen neuen Ordner außerhalb Ihres Benutzerprofils direkt auf Ihrer Festplatte, zum Beispiel C:\Temp oder C:\FTAPI_Downloads.

• Starten Sie den Download im SecuRoom erneut.

• Wählen Sie im Dialogfenster den neu erstellten Ordner als Ziel aus.

Hinweis: Diese Einschränkung betrifft nur den Download von ganzen Ordnern in verschlüsselten Datenräumen. Einzelne Dateien können weiterhin problemlos in Ihren regulären Download-Ordner gespeichert werden.

Technische Hintergründe für Administratoren

Der Grund für dieses Verhalten liegt in der Art und Weise, wie E2E-verschlüsselte Daten verarbeitet werden:

• Unverschlüsselte Ordner: Hier fasst der FTAPI-Server alle Dateien serverseitig in einer .zip-Datei zusammen. Diese Datei wird über den Standard-Downloadmechanismus des Browsers heruntergeladen.

• Verschlüsselte Ordner (E2E): Da der Server die Daten nicht lesen kann, kommt hier eine Browser-Technologie zum Einsatz, welche die Ordnerstruktur direkt auf dem lokalen Dateisystem des Nutzers abbildet und entschlüsselt. Da diese Technologie weitreichende Schreibzugriffe benötigt, wird dies vom System für geschützte Systemordner wie das Benutzerprofil aus Sicherheitsgründen blockiert.

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