Warum erhalte ich jede Woche eine E-Mail, obwohl die neueste Outlook Add-In Version installiert wurde?

Der FTAPI-Server überprüft regelmäßig, ob Benutzer eine veraltete Version des Outlook-Add-ins verwenden. Falls dies der Fall ist, wird der Benutzer in eine Liste aufgenommen, und der Administrator erhält jeweils montags um 1 Uhr eine entsprechende E-Mail.

Falls die Meldung weiterhin auftritt, obwohl die neueste Version installiert wurde, kann dies folgende Ursachen haben:

• Der Benutzer hat sich nach der Installation der aktuellen Version noch nicht erneut angemeldet.
• Der Benutzer nutzt mehrere Clients, von denen einige noch eine veraltete Version verwenden.
• Der FTAPI-Server kann die aktuelle Version nicht abrufen, da die URL cdn.ftapi.com blockiert ist.

So lösen Sie das Problem:

1. Alle betroffenen Benutzer sollten sich nach der Installation der neuesten Version einmal neu anmelden.
2. Stellen Sie sicher, dass alle genutzten Clients auf die aktuelle Version aktualisiert wurden.
3. Überprüfen Sie, ob die URL cdn.ftapi.com für den Server erreichbar ist, damit die aktuelle Version erkannt werden kann.

Falls die Meldung trotz aller Maßnahmen weiterhin auftritt, wurde die Aktualisierung möglicherweise noch nicht in die nächste Serverprüfung aufgenommen. In diesem Fall sollte die E-Mail nach dem nächsten Prüfzyklus (montags um 1 Uhr) nicht mehr erscheinen.